Je suis Sandrine, esthéticienne depuis plus de quinze ans. C'est moi qui ai choisi et testé chaque appareil du site, et c'est moi qui réponds à vos questions. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-moi : je vous réponds sous 24 h.
Choisir son appareil
Je ne sais pas quel appareil choisir. Par où commencer ?
Partez de ce qui vous gêne, pas de la technologie :
- Teint terne, grain de peau irrégulier : la Brosse Multi Clean pour le nettoyage quotidien, les spatules Refresh Scrub ou Breeze Scrub pour un peeling doux à la maison, ou la Bright Skin.
- Perte de fermeté, ovale du visage : le Lift Skin Pro, le Pretty Face Glow ou la Fresh Skin Pro.
- Peau sensible ou réactive : la Calm Skin, pensée pour elle.
- Regard fatigué : le Fresh Eyes, pour le contour des yeux et des lèvres.
- Un vrai rituel lumière : le masque LED Skin Ritual visage et cou, et sa version mains.
- Aspect peau d'orange, massage du corps : le Cellu Body ou le Perfect Body.
- Épilation durable à la maison : les épilateurs à lumière pulsée IPL Cool et Flash Sense.
- Cheveux : le lisseur AeroGlow, et la brosse Multi Care pour le cuir chevelu.
Vous hésitez entre deux appareils ? Envoyez-moi un message sur WhatsApp en me décrivant votre peau et ce que vous attendez. Je vous dirai franchement lequel vous convient, y compris si aucun ne vous convient.
Quelle différence avec un appareil d'institut ?
Ce n'est pas le même matériel, et je préfère le dire clairement. Un appareil professionnel coûte plusieurs milliers d'euros et demande une formation. Ceux que je vous propose reprennent les mêmes technologies de fond (LED, radiofréquence, ultrasons, lumière pulsée), mais à une puissance adaptée à un usage régulier et autonome chez soi. Ils ne remplacent pas une séance en institut : ils vous aident à en faire durer les effets.
Qu'est-ce que la « mésothérapie sans aiguille » ?
Le nom reprend celui d'un soin d'institut, mais il n'y a ni aiguille ni acte médical. L'appareil accompagne l'application de votre sérum par des micro-courants, de la lumière et des vibrations, pour un rituel plus complet qu'une application à la main.
Qui a testé ces appareils ?
Moi. Chaque appareil est testé sur moi, assez longtemps pour savoir ce qu'il fait vraiment et ce qu'il ne fait pas. S'il ne me convainc pas, il n'est pas sur le site. C'est pour ça que le catalogue est court.
Où sont-ils fabriqués ?
En Europe. C'est l'un de mes critères de sélection : je sais d'où viennent les appareils et qui les fabrique.
Utilisation et effets
Au bout de combien de temps vais-je voir une différence ?
Ces appareils travaillent à la puissance d'un usage quotidien, pas à celle d'un institut. Chacun a son rythme, indiqué sur sa fiche : 3 à 4 séances par semaine pour la LED, une séance tous les 10 à 14 jours pour la radiofréquence et le thermolifting, un calendrier précis pour l'IPL. En le respectant, comptez en général quatre à huit semaines avant de juger. Plus souvent n'accélère rien : c'est la régularité qui compte.
Est-ce compliqué à utiliser ?
Non. Chaque appareil est livré avec un guide d'utilisation, et je les sélectionne aussi pour cette raison : ils doivent pouvoir s'utiliser sans formation.
Puis-je les utiliser entre mes séances en institut ?
Oui, c'est même tout l'esprit de Ma Beauté à la Maison. Parlez-en simplement à votre esthéticienne. Après certains soins (peeling, laser, épilation), il faut attendre que la peau ait récupéré avant de reprendre un appareil sur la même zone.
Y a-t-il des contre-indications ?
Oui, et je préfère le dire avant l'achat. Certaines technologies sont déconseillées pendant la grossesse, en cas d'implant électronique (pacemaker par exemple), sur une peau lésée, ou pendant un traitement dermatologique. La lumière pulsée ne convient pas à toutes les carnations ni à tous les poils : elle est inefficace sur les poils blancs, blonds ou roux, et déconseillée sur les peaux très mates à noires. Chaque fiche produit détaille ses contre-indications. En cas de doute, écrivez-moi avant d'acheter, ou demandez l'avis de votre médecin.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France, comptez 7 à 14 jours ouvrés entre votre commande et la réception, en livraison suivie Colissimo ou Mondial Relay. Hors de France, comptez 14 à 21 jours.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis avec notre outil de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est actuellement offerte en France métropolitaine. Les offres en cours sont toujours affichées en haut du site.
Livrez-vous hors de France ?
Oui. Je livre dans toute l'Union européenne et dans les DOM (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane) pour 22 €. Je livre aussi au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, à Hong Kong, en Malaisie, en Israël et aux Émirats arabes unis pour 29 €. Les frais sont calculés automatiquement avant le paiement. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent s'ajouter à la réception, selon le pays.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Puis-je payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal. Le paiement en plusieurs fois est possible avec Klarna, directement au moment du paiement. Le paiement est entièrement sécurisé.
Mon colis est arrivé abîmé. Que faire ?
Si le carton est visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du livreur si possible. Prenez des photos du colis et de l'appareil, puis envoyez-les-moi dès réception avec votre numéro de commande. Je m'occupe du reste.
Garantie, retours et SAV
Quelle garantie sur les appareils ?
Tous les appareils sont garantis 24 mois, pièces et main-d'œuvre, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Mon appareil ne fonctionne plus. Comment faire ?
Écrivez-moi en m'indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème, avec une photo ou une courte vidéo si possible. Je vous réponds sous 24 h avec la marche à suivre.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. L'appareil doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Pour des raisons d'hygiène, les accessoires descellés en contact direct avec la peau ne peuvent pas être repris. Tous les détails sont dans la politique de retour.
Sous quel délai suis-je remboursée ?
Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, par le même moyen de paiement.
Une question avant d'acheter ?
Écrivez-moi sur WhatsApp au +33 7 66 35 05 20 ou à contact@mabeautealamaison.fr. C'est moi qui réponds, sous 24 h.
